För att lösa problemet snabbare är det viktigt att kontakta rätt team beroende på typen av problem.
📱 Kontakta Fluidra Pool App Support om:
Problemet är relaterat till appen, till exempel:
Inloggnings- eller kontoproblem
Parkopplings- eller anslutningsproblem
Enheten visas som offline
Data uppdateras inte
Felmeddelanden i appen
Appen kraschar eller fungerar dåligt
App-supporten hjälper till med anslutnings- och apprelaterade frågor.
🔧 Kontakta din återförsäljare eller tekniker om:
Problemet gäller den fysiska utrustningen, till exempel:
Enheten startar inte
Enheten stannar oväntat
En felkod visas på utrustningens display
Enheten ryker eller låter onormalt
Enheten fungerar men presterar inte som förväntat
Om en felkod visas direkt på enheten:
Kontrollera användarmanualen för att se vad koden betyder.
Följ de rekommenderade åtgärderna.
Kontakta tekniker om problemet kvarstår.
⚠ Viktigt
Om enheten ryker eller visar tecken på elektriskt fel:
Stäng av den omedelbart.
Koppla bort den från strömmen.
Kontakta tekniker eller återförsäljare.
Försök inte reparera enheten själv.
ℹ Observera
Fluidra Pool-appen gör det möjligt att styra och övervaka utrustningen.
Den diagnostiserar inte interna elektriska eller mekaniska fel.
För installations- eller hårdvaruproblem, kontakta alltid en kvalificerad fackman.
