Para resolver o problema mais rapidamente, é importante contactar a equipa adequada conforme o tipo de situação.

📱 Contacte o Suporte da Fluidra Pool App se:

O problema estiver relacionado com a aplicação, por exemplo:

  • Acesso ou conta

  • Problemas de emparelhamento ou ligação

  • O equipamento aparece offline

  • Os dados não atualizam

  • Mensagens de erro apresentadas na aplicação

  • Falhas ou bloqueios da app

O Suporte da App pode ajudar com questões de conectividade e funcionamento da aplicação.

🔧 Contacte o seu revendedor ou técnico se:

O problema estiver relacionado com o equipamento físico, por exemplo:

  • O aparelho não liga

  • O aparelho desliga inesperadamente

  • Surge um código de erro no visor do equipamento

  • O aparelho emite fumo ou ruídos anormais

  • O aparelho funciona mas não apresenta o desempenho esperado

Se surgir um código de erro no próprio equipamento:

  1. Consulte o manual do utilizador para verificar o significado.

  2. Siga as ações recomendadas.

  3. Contacte o técnico se o problema persistir.

⚠ Importante

Se o equipamento emitir fumo ou apresentar falha elétrica:

  • Desligue-o imediatamente.

  • Desligue-o da corrente.

  • Contacte o técnico ou revendedor.

Não tente reparar o equipamento por conta própria.

ℹ Nota

A Fluidra Pool App permite controlar e monitorizar os equipamentos.

Não diagnostica falhas elétricas ou mecânicas internas.

Para problemas de instalação ou avarias físicas, contacte sempre um profissional qualificado.

 

  
Se não encontrou a informação que procura na secção de Ajuda, não hesite em contactar-nos através do chat de suporte. No caso de ter um problema técnico com o seu equipamento, consulte o manual do equipamento para obter mais informações e/ou contacte o seu instalador.