Se o seu dispositivo aparece como offline na app Fluidra Pool, significa que neste momento não está a comunicar com a aplicação.

Isto pode acontecer por várias razões, como falhas de energia, problemas de rede ou comportamento normal do equipamento.

Verificar a alimentação do dispositivo

Certifique-se de que o equipamento está ligado.

Se o dispositivo foi recentemente desligado ou reiniciado, pode demorar alguns minutos a voltar a ligar-se à app.

Verificar a ligação à Internet

Alguns equipamentos comunicam com a app através da sua rede Wi-Fi ou de um gateway.

Verifique que:

• A sua ligação à Internet está a funcionar

• O router está ligado

• O dispositivo ou gateway está dentro do alcance da rede

Verificar a ligação Bluetooth (ligação local)

Se estiver a ligar-se localmente:

• Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no seu telemóvel

• Mantenha-se perto do equipamento

Reiniciar o dispositivo

Reiniciar o dispositivo ou o gateway pode ajudar a restabelecer a ligação.

Após reiniciar, aguarde alguns minutos até que o sistema volte a ligar-se.

Quando o estado offline pode ser normal

Em alguns casos, o dispositivo pode aparecer offline mesmo sem existir qualquer problema.

Por exemplo:

• Um robot pode aparecer offline quando está desligado ou não está em uso

• Alguns equipamentos podem desligar-se temporariamente quando não estão ativos

Assim que o dispositivo voltar a ligar-se ou a funcionar, deverá reconectar-se automaticamente.