Om uw probleem sneller op te lossen, neem contact op met het juiste team afhankelijk van het type probleem.
📱 Neem contact op met Fluidra Pool App Support als:
Het probleem betrekking heeft op de app, bijvoorbeeld:
Inlog- of accountproblemen
Koppelings- of verbindingsproblemen
Het apparaat wordt offline weergegeven
Gegevens worden niet bijgewerkt
Foutmeldingen in de app
App crasht of werkt niet correct
App Support helpt bij connectiviteits- en app-gerelateerde vragen.
🔧 Neem contact op met uw dealer of technicus als:
Het probleem betrekking heeft op het fysieke apparaat, bijvoorbeeld:
Het apparaat schakelt niet in
Het apparaat stopt onverwacht
Er verschijnt een foutcode op het display van het apparaat
Het apparaat rookt of maakt abnormale geluiden
Het apparaat werkt maar levert niet de verwachte prestaties
Als er een foutcode op het apparaat verschijnt:
Raadpleeg de gebruikershandleiding voor de betekenis van de code.
Volg de aanbevolen acties.
Neem contact op met uw technicus als het probleem aanhoudt.
⚠ Belangrijk
Als het apparaat rookt of tekenen van een elektrisch defect vertoont:
Schakel het onmiddellijk uit.
Koppel het los van de stroom.
Neem contact op met uw technicus of dealer.
Probeer het apparaat niet zelf te repareren.
ℹ Let op
De Fluidra Pool App maakt het mogelijk om uw apparatuur te bedienen en te monitoren.
De app stelt geen interne elektrische of mechanische storingen vast.
Voor installatie- of hardwareproblemen dient u een gekwalificeerde professional te contacteren.
