Als uw bridge-apparaat niet wordt gedetecteerd in de app, betekent dit meestal dat het niet correct is verbonden of niet klaar is om te koppelen.

Dit geldt voor apparaten zoals iQBridge (RS en ZB) en Command Connect.

Controleer de voeding van het apparaat

Zorg ervoor dat het apparaat stroom heeft.

• Controleer of het is aangesloten op een stroombron

• Controleer of de LED-indicatoren actief zijn

Als er geen lampjes branden, controleer de voeding.

Controleer uw Wi-Fi-verbinding

De bridge moet verbinding maken met uw Wi-Fi-netwerk.

Zorg ervoor dat:

• Het netwerk 2,4 GHz is (5 GHz wordt niet ondersteund)

• Uw internetverbinding werkt

• Het juiste Wi-Fi-netwerk is geselecteerd

Controleer locatie en signaal

• Plaats het apparaat binnen bereik van uw router

• Houd uw telefoon dichtbij tijdens de installatie

Opnieuw starten en opnieuw proberen

Tijdelijke problemen kunnen detectie verhinderen.

• Start de bridge of Command Connect opnieuw op

• Start uw router opnieuw op

• Wacht enkele minuten op herverbinding

• Start de installatie opnieuw in de app

Controleer koppelingsvoorwaarden

• Zorg ervoor dat het apparaat in koppelingsmodus staat

• Controleer dat het niet al aan een ander account is gekoppeld