Nem biztos benne, hogy kit kell felkeresnie? Használja ezt az útmutatót a probléma gyors beazonosításához.

📱 Forduljon az alkalmazás támogatásához, ha:

A problémája a Fluidra Pool alkalmazáshoz vagy a kapcsolathoz kapcsolódik:

• Nem tud bejelentkezni
• Az alkalmazás nem töltődik be vagy összeomlik
• Az eszköz offline-ként jelenik meg az alkalmazásban, de helyben működik
• Az adatok nem frissülnek vagy hiányoznak
• Nem tudja befejezni a párosítási folyamatot
• Hibák jelennek meg az alkalmazásban

👉 Ezek a problémák az alkalmazással, a fiókkal vagy a felhőkapcsolattal kapcsolatosak

🔧 Forduljon a technikushoz / telepítőhöz, ha:

A problémája az eszköz fizikai működéséhez kapcsolódik:

• Az eszköz nem kapcsol be
• A robot nem indul el vagy nem mozog
• A szivattyú vagy a hőszivattyú nem működik megfelelően
• Hibakódok jelennek meg az eszköz kijelzőjén
• A rendszer az alkalmazás nélkül sem reagál
• Telepítési problémára gyanakszik

👉 Ezek a problémák általában fizikai ellenőrzést igényelnek

⚠️ Nem biztos benne?

Végezze el ezt a gyors ellenőrzést:

• ✅ Ha az eszköz közvetlenül működik (az alkalmazás nélkül) → forduljon az alkalmazás támogatásához
• ❌ Ha az eszköz egyáltalán nem működik → forduljon a technikushoz

✅ Összefoglalás

• Alkalmazás vagy kapcsolódási probléma → Alkalmazás támogatás
• Eszköz vagy telepítési probléma → Technikus

💡 További segítségre van szüksége?

👉 Ha a probléma továbbra is fennáll, az alkalmazásból közvetlenül is kapcsolatba léphet a támogatással