Si votre appareil ne peut pas se connecter au Wi-Fi lors de l’installation, cela est généralement lié à la compatibilité du réseau, à la qualité du signal ou à des identifiants incorrects.

Vérifier votre réseau Wi-Fi

Assurez-vous que votre réseau respecte les conditions suivantes :

• Le réseau est en 2,4 GHz (les réseaux 5 GHz ne sont pas pris en charge)

• Le Wi-Fi fonctionne correctement

• Votre routeur est allumé

Vérifier le mot de passe Wi-Fi

• Assurez-vous que le mot de passe est correctement saisi

• Évitez les espaces en trop ou les caractères incorrects

• Vérifiez les majuscules et minuscules

Redémarrer votre routeur

Le redémarrage du routeur peut résoudre des problèmes temporaires.

• Éteignez le routeur

• Attendez quelques secondes

• Rallumez-le et réessayez

Vérifier les interférences réseau

• Évitez les réseaux publics ou restreints

• Assurez-vous que le réseau ne nécessite pas de connexion supplémentaire (portail captif)

Utiliser un répéteur Wi-Fi (si nécessaire)

Si le signal est faible dans la zone d’installation :

• Utilisez un répéteur Wi-Fi pour améliorer la couverture

• Assurez-vous que le signal est stable à l’emplacement de l’appareil