Si votre appareil apparaît comme hors ligne, cela signifie que l’application ne reçoit pas de données de celui‑ci à ce moment‑là.

⚠️ Quand est-ce normal

Dans certaines situations, un statut hors ligne est normal et temporaire :

• Le robot est sous l’eau (il ne peut pas communiquer)
• L’appareil est en cours de redémarrage ou de reconnexion
• Il y a une interruption temporaire du réseau

👉 Dans ces cas, l’appareil peut se reconnecter automatiquement après quelques minutes.

🔎 Points à vérifier

Si le statut hors ligne persiste, vérifiez les éléments suivants :

• 🔌 L’appareil est-il allumé ?
• 🌐 Le réseau Wi‑Fi fonctionne-t-il correctement ?
• 📶 Le signal Wi‑Fi est-il suffisamment fort à l’emplacement de l’appareil ?
• 📡 Le routeur est-il connecté à Internet ?

🔁 Que pouvez-vous faire

Essayez les actions suivantes :

• Redémarrez l’appareil
• Redémarrez votre routeur Wi‑Fi
• Attendez quelques minutes puis vérifiez à nouveau dans l’application

⚠️ Important

• Les appareils peuvent apparaître hors ligne s’ils perdent temporairement la connexion Wi‑Fi
• Les robots n’envoient pas de données lorsqu’ils fonctionnent dans la piscine
• De courtes interruptions de connexion peuvent être normales

📞 Que faire si le problème persiste

Si le problème continue :

• ✅ Si l’appareil fonctionne normalement mais que l’application n’affiche pas de données → contactez le support de l’application
• ❌ Si l’appareil ne fonctionne pas correctement → contactez votre technicien

✅ Résumé

• « Hors ligne » peut être temporaire ou normal
• Si cela dure trop longtemps → vérifiez l’alimentation et la connexion
• Si le problème persiste → déterminez s’il s’agit d’un problème d’application ou de l’appareil