Si votre appareil apparaît hors ligne dans l’application Fluidra Pool, cela signifie qu’il ne communique pas actuellement avec l’application.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, comme une coupure de courant, un problème réseau ou un comportement normal de l’équipement.

Vérifier l’alimentation de l’appareil

Assurez-vous que l’équipement est allumé.

Si l’appareil a récemment été éteint ou redémarré, il peut mettre quelques minutes à se reconnecter à l’application.

Vérifier votre connexion Internet

Certains équipements communiquent avec l’application via votre réseau Wi-Fi ou un appareil passerelle.

Vérifiez que :

• Votre connexion Internet fonctionne

• Votre routeur est allumé

• L’appareil ou la passerelle est à portée du réseau

Vérifier la connexion Bluetooth (connexion locale)

Si vous vous connectez en local :

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone

• Restez proche de l’équipement

Redémarrer l’appareil

Le redémarrage de l’appareil ou de la passerelle peut souvent rétablir la connexion.

Après le redémarrage, attendez quelques minutes que le système se reconnecte.

Quand l’état hors ligne peut être normal

Dans certains cas, l’appareil peut apparaître hors ligne sans qu’il y ait de problème.

Par exemple :

• Un robot peut apparaître hors ligne lorsqu’il est éteint ou non utilisé

• Certains équipements peuvent se déconnecter temporairement lorsqu’ils ne fonctionnent pas

Une fois l’appareil rallumé ou en fonctionnement, il devrait se reconnecter automatiquement.

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