Si votre Blue Connect affiche « No Data » dans l'application Fluidra Pool, il est possible que l'appareil ne puisse pas envoyer ou mettre à jour les mesures.
Cela ne signifie pas nécessairement que l'appareil est défectueux.
1. Vérifiez la connexion Wi-Fi
Blue Connect nécessite une connexion Wi-Fi stable pour synchroniser les mesures avec l'application Fluidra Pool.
Si l'appareil n'est pas connecté au Wi-Fi, les mesures peuvent ne pas être mises à jour.
Pour plus d'informations, consultez :
Pourquoi mon Blue Connect ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi ?
2. Vérifiez que l'appareil est correctement associé
Si l'appareil n'est pas correctement associé à votre compte, les mesures peuvent ne pas être disponibles dans l'application.
Pour plus d'informations, consultez :
Pourquoi mon Blue Connect n'est-il pas détecté en Bluetooth ?
3. Vérifiez le niveau de batterie
Si le niveau de batterie est très faible, l'appareil peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas transmettre les mesures.
Rechargez l'appareil si nécessaire.
Pour plus d'informations, consultez :
Pourquoi la batterie de mon Blue Connect se décharge-t-elle rapidement ?
Comment charger correctement mon Blue Connect ?
4. Laissez le temps aux mesures d'être disponibles
Si l'appareil a été récemment installé, réactivé après un hivernage ou équipé d'une nouvelle sonde, les mesures peuvent nécessiter un certain temps pour se stabiliser.
Pour plus d'informations, consultez :
Pourquoi mon Blue Connect n'affiche-t-il pas de mesures ?
5. Aqua Connect : Vérifiez que la filtration fonctionne
Aqua Connect effectue des mesures pendant les périodes de filtration.
Si le système de filtration ne fonctionne pas, les mesures peuvent ne pas être mises à jour.
Pour plus d'informations, consultez :
Comment Blue Connect transmet-il les données de la piscine à mon smartphone ?
6. Vérifiez l'application Fluidra Pool
Vérifiez que :
- L'appareil apparaît dans votre compte.
- L'application est à jour.
- Votre smartphone dispose d'une connexion Internet.
« No Data » s'affiche toujours ?
Si le problème persiste après avoir effectué ces vérifications, veuillez contacter votre revendeur ou le service d'assistance technique.