Para resolver tu incidencia más rápidamente, es importante contactar con el equipo adecuado según el tipo de problema.
📱 Contacta con el Soporte de la Fluidra Pool App si:
El problema está relacionado con la aplicación, por ejemplo:
Acceso o inicio de sesión
Problemas de vinculación o conexión
El equipo aparece desconectado
Los datos no se actualizan
Mensajes de error mostrados en la app
Fallos o bloqueos de la aplicación
El equipo de Soporte de la App puede ayudarte con todo lo relacionado con conectividad y funcionamiento de la aplicación.
🔧 Contacta con tu distribuidor o técnico si:
El problema está relacionado con el equipo físico, por ejemplo:
El equipo no enciende
El equipo se detiene inesperadamente
Aparece un código de error en la pantalla del equipo
El equipo emite humo o ruidos inusuales
El equipo funciona, pero no rinde como debería
Si aparece un código de error en el propio equipo:
Consulta el manual de usuario para verificar el significado del código.
Sigue las acciones recomendadas.
Contacta con tu técnico o distribuidor si el problema continúa.
⚠ Importante
Si el equipo emite humo o presenta signos de fallo eléctrico:
Apágalo inmediatamente.
Desconéctalo de la corriente.
Contacta con tu técnico o distribuidor.
No intentes repararlo por tu cuenta.
ℹ Ten en cuenta
La Fluidra Pool App permite controlar y supervisar tu equipo.
Sin embargo, no diagnostica fallos eléctricos o mecánicos internos.
Para problemas de instalación, dimensionamiento, electricidad o averías del equipo, contacta siempre con un profesional cualificado.
Si no has encontrado la información que buscas en nuestra sección de Ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de Soporte. En caso de que tengas un problema técnico con tu equipo, consulta el manual del equipo para obtener más información y/o ponte en contacto con tu técnico instalador.
