Um Ihr Problem schneller zu lösen, wenden Sie sich bitte an das richtige Team – je nach Art des Problems.

📱 Kontaktieren Sie den Fluidra Pool App Support, wenn:

Das Problem die App betrifft, zum Beispiel:

  • Login- oder Kontoprobleme

  • Kopplungs- oder Verbindungsprobleme

  • Gerät wird als offline angezeigt

  • Daten werden nicht aktualisiert

  • Fehlermeldungen in der App

  • Abstürze oder Leistungsprobleme der App

Der App-Support hilft bei allen Fragen zur Konnektivität und App-Funktion.

🔧 Kontaktieren Sie Ihren Händler oder Techniker, wenn:

Das Problem das physische Gerät betrifft, zum Beispiel:

  • Gerät lässt sich nicht einschalten

  • Gerät stoppt unerwartet

  • Ein Fehlercode wird auf dem Gerätedisplay angezeigt

  • Gerät raucht oder macht ungewöhnliche Geräusche

  • Gerät läuft, aber funktioniert nicht wie erwartet

Wenn ein Fehlercode direkt am Gerät angezeigt wird:

  1. Prüfen Sie im Benutzerhandbuch die Bedeutung des Codes.

  2. Befolgen Sie die empfohlenen Maßnahmen.

  3. Kontaktieren Sie Ihren Techniker, falls das Problem weiterhin besteht.

⚠ Wichtig

Wenn das Gerät raucht oder Anzeichen eines elektrischen Defekts zeigt:

  • Schalten Sie es sofort aus.

  • Trennen Sie es vom Stromnetz.

  • Kontaktieren Sie Ihren Techniker oder Händler.

Versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu reparieren.

ℹ Hinweis

Die Fluidra Pool App ermöglicht die Steuerung und Überwachung Ihrer Geräte.

Sie diagnostiziert jedoch keine internen elektrischen oder mechanischen Defekte.

Bei Installations- oder Hardwareproblemen wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Fachmann.

      
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht in unserem Hilfebereich gefunden haben, zögern Sie nicht, uns über den Support-Chat zu kontaktieren. Falls Sie ein technisches Problem mit Ihrem Gerät haben, sehen Sie bitte im Benutzerhandbuch Ihres Geräts nach und/oder kontaktieren Sie Ihren Installateur.