Per resoldre la incidència més ràpidament, és important contactar amb l’equip adequat segons el tipus de problema.
📱 Contacta amb el Suport de la Fluidra Pool App si:
El problema està relacionat amb l’aplicació, per exemple:
Accés o inici de sessió
Problemes de vinculació o connexió
El dispositiu apareix fora de línia
Les dades no s’actualitzen
Missatges d’error mostrats a l’app
Errors o bloquejos de l’aplicació
L’equip de Suport de l’App pot ajudar-te amb la connectivitat i el funcionament de l’aplicació.
🔧 Contacta amb el teu distribuïdor o tècnic si:
El problema està relacionat amb l’equip físic, per exemple:
L’equip no s’encén
L’equip s’atura inesperadament
Apareix un codi d’error a la pantalla del dispositiu
L’equip emet fum o sorolls inusuals
L’equip funciona però no rendeix correctament
Si apareix un codi d’error al propi equip:
Consulta el manual d’usuari per verificar el significat del codi.
Segueix les accions recomanades.
Contacta amb el tècnic si el problema continua.
⚠ Important
Si l’equip emet fum o mostra signes d’avaria elèctrica:
Apaga’l immediatament.
Desconnecta’l de la corrent.
Contacta amb el tècnic o distribuïdor.
No intentis reparar-lo tu mateix.
ℹ Tingues en compte
La Fluidra Pool App permet controlar i supervisar l’equip.
No obstant això, no diagnostica avaries internes elèctriques o mecàniques.
Per problemes d’instal·lació, dimensionament o fallades del dispositiu, contacta amb un professional qualificat.